行銷再進化｜Lesson 3 AI驅動的顧客經營：數據、OMO與會員策略全面升級｜2026 AI 中高階人才培訓班
課程目標在流量紅利枯竭的時代，如何用 AI 讓業績自動化？
本課程匯聚專家與企業高管，直擊獲客痛點。您將學習搶佔生成式搜尋（SGE）先機，並運用 AI 進行全球 B2B 潛在客戶挖掘與動態畫像分析。
課程更深入解析「AI 業務讀心術」與智慧提案技巧，結合自動化客戶旅程監控，精準掌握買主痛點與增購時機。帶領行銷與業務團隊告別單兵苦戰，全面升級AI作戰部隊。
Lesson 03 AI驅動的顧客經營：數據、OMO與會員策略全面升級：本課程聚焦 AI 如何重新定義會員經營與行銷流程，協助學員從工具想像走向實際落地。課程將帶學員理解 AI 在會員分群、標籤生成、推播優化、數據整合與流程自動化上的應用方式，並建立對第一方數據、CDP、Agent 協作與數據治理的整體認知。學員也將進一步掌握企業導入 AI 時最常見的痛點，包括資料不完整、流程難以拆解、工程資源不足、權限設計不清與 ROI 難以評估等問題。透過案例與方法整理，學員能更清楚判斷 AI 在會員經營中的切入點，並建立從數據整備、流程設計到治理控管的執行框架。
課程簡介完成「課程測驗」成為模範學員，將可獲得 AI 轉型大調查＆ AI 策略實戰課程最新資訊！
【Lesson 03 AI驅動的顧客經營：數據、OMO與會員策略全面升級】
AI 讓會員經營與行銷變得更有機會，也更有壓力。機會在於企業可以透過 AI 更快整合分散數據、更動態地生成標籤與分群、更即時地做出個人化推播與決策；壓力則來自數據品質、工具整合、權限治理與組織協作門檻同步提高。本課程從企業真實應用場景出發，帶學員看懂 AI 如何進入會員經營流程，包含預測型 AI、生成式 AI、Agent to Agent、自動化工作流與第一方數據應用，同時也會拆解導入過程中常見的風險與誤區。這堂課不只談工具，更談數據、流程與組織如何一起準備，讓 AI 真正成為企業會員經營與行銷升級的加速器。
講師：吳振和｜cacafly 技術副總
cacaFly 技術副總，曾任 cacaFly Cloud & AI 專案負責人，參與超過 20 家企業的生成式 AI 專案。亦為 TEDx、AWS SUMMIT、台灣人工智慧年會講者，並於臺科大兼任教職。
2-3-1 AI 會員經營實戰場景：從數據整合到流程自動化
2-3-2 AI 協作流程進化：從 Agent 到 Agent to Agent
2-3-3 AI 改寫會員經營規則：第一方數據與動態決策成為核心
2-3-4 企業 AI 導入關鍵基礎：數據治理、風險控管與 ROI 評估
【你將學到】
1. AI 數據源篩選： 快速鎖定目標市場與公司。
2. 動態潛客畫像生成： 整合公開數據與行為數據，預測採購意圖。
3. 高效名單清洗與分類： 確保業務團隊專注於高價值潛客。
【課前預習】AI 策略與轉型必讀書單（共五本）
1. 《台灣AI大未來：解析最新的AI趨勢、台灣情勢、企業布局與個人發展》
作者：簡立峰，台灣在人工智慧（AI）和網路科技領域影響力人物，曾任中央研究院資訊科學研究所副所長、國立台灣大學教授、Google台灣董事總經理等職務。
書介：以台灣為主體，釐清「1：99 風險」與台灣如何抓緊「AI黃金十年」，以及AI如何重塑國家、企業與個人發展，適合政策、產業與高階管理者閱讀
2. 《AI First 自我升級革命：工作者的終極進化指南，9大實作的極速實踐，成為AI代理時代的超級管理者》
作者：陶韻智，前 LINE 台灣總經理、LINE Pay 董事暨總經理，現為臺大創意創業學分學程兼任教授。長期活躍於企業數位轉型、新創輔導與創新策略領域，曾指導超過 500 家新創與上市企業，包括 Dcard、Whoscall等。
書介：從「AI First」心態與實作出發，教導知識工作者與中小管理者轉型為「AI指揮官」，一年內做出上百個應用的實戰經驗。
3. 《出海：台灣企業大未來》
作者：簡立峰，台灣在人工智慧（AI）和網路科技領域影響力人物，曾任中央研究院資訊科學研究所副所長、國立台灣大學教授、Google台灣董事總經理等職務。
書介：AI 2.0 衝擊將至，台灣企業突圍的黃金十年戰略藍圖！ 思維翻轉，決定企業在 AI 時代的全球競爭力！ 本書著重思維翻轉，人才共融及新科技運用，探討攸關企業未來的各項議題，是AI時代工作者必讀之作。
4. 《AI分身時代：顛覆職場、教育、醫療、人際關係的人機協作新模式》
作者：約瑟夫．布萊德利，全球知名的應用未來學家，曾擔任TONOMUS公司執行長；唐．泰普史考特 探討科技對商業與社會影響的全球頂尖權威，現為特倫特大學（Trent University）名譽校長、歐洲工商管理學院（INSEAD）客座教授，長期為多國企業與政府領袖提供策略諮詢。
書介：本書深入分析新興技術如何塑造人機關係，並提出樂觀前景：只要善用AI分身，每個人的時間、創造力與影響力都將倍數成長。兩位作者預測，這場革命將大幅改變我們的生活。
5. 《2050科技與商業藍圖：未來學家凱文・凱利預言10000天後的世界》
作者：凱文．凱利是《連線》（WIRED）雜誌創辦人，也是全球最具影響力的科技思想家之一。他以獨特的洞察力，預見網路、共享經濟與人工智慧的崛起。如今再次以宏觀視野，描繪2050年的人類生活。
書介：他根據AI、鏡像世界、腦機介面等頂尖技術的發展，以樂觀的態度，想像未來的社會、經濟與文化圖像，並分析機器人、精準醫療、自動駕駛、太空探險等科技浪潮。
課程大綱
